新車買了不到半年，車頂就出現(xiàn)大面積掉漆現(xiàn)象。更讓車主沒想到的是，4s店稱是鳥糞腐蝕，并非質(zhì)量原因，并因此拒絕承擔(dān)維修責(zé)任。近日，經(jīng)新北消協(xié)薛家分會(huì)調(diào)解，4s店免費(fèi)重新做了車頂漆面。

    今年4月，戴女士在薛家一品牌4s店買了一輛小轎車，半年沒到，汽車頂部就出現(xiàn)大面積掉漆現(xiàn)象。戴女士要求4s店維修，4s店卻說，消費(fèi)者經(jīng)常將車停在樹下，是車頂經(jīng)常掉落腐蝕性極強(qiáng)的鳥糞導(dǎo)致的，屬于車主保養(yǎng)不當(dāng)，應(yīng)自己解決。戴女士和4s店多次協(xié)商未果，只好向消協(xié)投訴。

    消協(xié)認(rèn)為，按照消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車等耐用商品，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)該由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。也就是說，如果廠家無法舉證掉漆是人為或保養(yǎng)不當(dāng)造成的，那么廠家就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護(hù)修理的責(zé)任。

    經(jīng)調(diào)解，4s店免費(fèi)為車主重新做了車頂漆面。